Казань. Работа
Работа в Казани. Данный раздел посвящен поиску вакансий в Казани и размещению резюме соискателей в Казани. Добавление объявлений в блок «Работа в Казани» бесплатна, как для физических, так и для юридических лиц. Старайтесь следовать правилам публикации вакансий и резюме в блоке «работа в Казани». Не вписывайте контактные данные или заработную плату в поле «дополнительно», для этого есть специальные поля.
|
|
|
|
|
|
Информация для пользователей и размещающих вакансии компаний » |
|
Специалист центра технической поддержки (переезд в Подмосковье) , требуется
Вакансия № 5142 Опубликована 17.03.10 17:00 Просмотров 269
Условия работы |
| Зарплата: |
от 48000 руб. в месяц |
| График работы: |
Полная занятость |
| Место работы: |
На территории работодателя |
Требования к кандидату |
| Возраст: |
от 18 до 60 лет |
| Пол: |
Не важно |
| Образование: |
Не важно |
| Иностранный язык: |
Не важно |
| Опыт работы: |
Не менее 2 лет |
| Опыт работы, навыки, должностные обязанности: |
Специалист глобального центра технической поддержке (английская группа) Позиция открыта в Подмосковье Работа в IT отделе крупной FMCG компании - в центре глобальной технической поддержки. Центр поддерживает программы и приложения, используемые в компании, взаимодействуя с сотрудниками, говорящими на русском, английском, французском и немецком языках. Именно здесь собирается вся информация о проблемах в работе IT систем компании во всем мире. Аналитики регистрируют звонки\письма, решают проблемы c работой компьютера и компьютерных программ и т.д., передают более сложные вопросы в соответствующие команды поддержки. Основная задача: минимизации простоя в решении проблем и быстрое восстановление IT систем и бизнес процессов компании и ее партнеров. ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: Обрабатывать запросы и разрешать проблемы (звонки клиентов, почтовые запросы, голосовые сообщения и т.д.) по всему спектру поддерживаемых технологий. Решать приблизительно 75% поступающих в службу технической поддержки проблем. Диагносцировать и передавать более сложные задачи в соответствующие команды. Быстро развивать необходимые технические и функциональные навыки посредством тренингов и через опыт ежедневной работы. Регистрировать все инциденты в системе (95% запросов должны быть зарегистрированы) Поддерживать стиль общения с пользователями на должном уровне, ориентированность на потребности пользователей. Предоставлять технически правильные решения с соответсвующим уровнем сервиса, знанием сферы предоставляемого сервиса, политик и процедур. Информировать соответствующие команды о возникающих технических проблемах и предлагать идеи по улучшению существующих решений. ЗНАНИЯ И НАВЫКИ: Отличный разговорный и письменный английский, или хорошее знание английского языка и отличный французский или немецкий Опыт работы в сфере IT 1 год, или IT образование Навыки работы с компьютером, принтерами, представление о локальной и глобальной компьютерных сетях, почтовых клиентах, знание операционной системы Windows, умение работать с основными офисными приложениями. Сильные аналитические способности и навыки решения проблем Навыки работы и взаимодействия с клиентами Отличные коммуникационные навыки УСЛОВИЯ: Зарплата от 48000руб (до вычета налогов) + бонусы Мед. страхование (включая членов семьи) Страхование жизни Страхование от несчастных случаев 100% компенсация больничного Компенсация за обед - выплачивается в виде дотации столовой в офисе (lunch allowance) 5 дополнительных дней отпуска после 5 лет работы в компании Тренинги Компенсация расходов на транспорт при переезде из другого города + бонус за переезд Предоставление квартиры на первые 3 месяца при переезде Корпоративный автобус из Москвы |
Контакты работодателя |
| Компания: |
Kelly Services
kazan.hh.ru
|
| Контактное лицо: |
Kelly Services |
| Телефон: |
Не указано |
| E-mail: |
Не указано |
| ICQ: |
Не указано |
Объявление не корректно?
Укажите причину и отправьте модератору уведомление, если Вы заметили нарушение Правил размещения
|
|
|
|
|
|
|
У Вас есть вакансии?
Мы предлагаем уникальные условия кадровым агентства и крупным прямым работодателям Казани. Заполнить заявку » |
|
